• 在超市買到過期飲料怎么投訴
• 消費者應保留哪些證據(jù)
• 消費者投訴注意什么問題

　　1、可以直接找商家協(xié)商解決

　　2、也可以尋求消費者權益協(xié)會的幫助

　　3、可以將該超市投訴舉報至工商或食品藥品監(jiān)督部門

　　4、到法院起訴該超市。根據(jù)您的情況，建議您保留好相關證據(jù)，投訴舉報該超市，并且向法院起訴該超市。

　　根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?！?/p>

　　《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條“不能證明自己并非欺詐、誤導消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為?！币约啊肚趾οM者權益行為處罰辦法》第五條“經(jīng)營者提供商品或者服務不得有下列行為：項銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品?！?/p>

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　　面對市場上偽劣假冒商品屢禁不止，消費者選購商品及消費后一定要索要消費證據(jù)。消費證據(jù)包括四個方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。對此，消費者一定要當索取并妥善加以保存。

　　發(fā)票——按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機關和消費者協(xié)會受理投訴的首要條件。發(fā)票的內(nèi)容包括經(jīng)營者和客戶的真實名稱、購物當日的時間、商品規(guī)格、數(shù)量、價格、經(jīng)營者的公章、銷售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有加蓋公章，應該拒收。

　　保修卡——方便消費者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準確記錄修理時間、維修項目、修理人員姓名，這是目前不少消費者權益受到侵犯時失去合理賠償?shù)淖畲竺c。

　　合格證——證明某種商品質(zhì)量達到設計和制造標準并經(jīng)過檢驗達標的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的合格證，對保證其使用安全特別重要。消費者在購買時要主動查找并注意保存。

　　使用說明書——詳細闡明使用方法及其注意事項的規(guī)范性材料，像電器類、機械類、電腦類商品都應附帶。

　　1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質(zhì)量等問題尤其重要。

　　2、要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。

　　3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等國家有關法律、法規(guī)。因而，消費者要學習有關法律、法規(guī)，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準確、迅速解決問題。

　　4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應注明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目；寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯(lián)系人姓名；寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及與責任人交涉的經(jīng)過。投訴服務質(zhì)量時，也應寫明責任人姓名(或營業(yè)證號)投訴要舉出旁證材料，如購物發(fā)票等，最好保留原件，提交復印件。注意，不要郵寄票證、單據(jù)及實樣，以防丟失。

　　相信大家看了上面的介紹多多少少也應該知道，在超市買到過期飲料可以直接找商家協(xié)商解決，也可以尋求消費者權益協(xié)會的幫助，不行就將該超市投訴舉報至工商或食品藥品監(jiān)督部門。以上就是清債網(wǎng)小編整理的有關在超市買到過期飲料怎么投訴的相關內(nèi)容，希望能為您提供幫助。

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