選擇旅行社出游要實地查看有無資質(zhì)
7月是“出游季”,為讓游客增添出游“安全碼”,呼市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長王召祥提醒廣大出游者,如果選擇旅行社,一定要實地查看是否有工商、旅游主管部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證,是否有資質(zhì)。不可通過朋友介紹報名,更不能輕信路邊發(fā)放的小廣告。
王召祥表示,只有旅行社才有資質(zhì)組織旅游活動,部分無旅游資質(zhì)的團(tuán)體,如保險公司、社會團(tuán)體、協(xié)會等,進(jìn)行招攬、組織旅游活動屬于違法行為,而且一旦發(fā)生事故或出現(xiàn)侵害游客權(quán)益的情況,很難維權(quán)。
游客報名前,要到旅行社辦公處看看,查看其是否有資質(zhì)。有的旅行社僅有境內(nèi)旅游資質(zhì),這類旅行社不能組織游客到港澳、臺灣以及其他國家出境旅游。
確定出游,一定要與旅行社簽訂合同,確定吃、住、行等方面的標(biāo)準(zhǔn)、費用,認(rèn)真查看行程單中的項目,在出游前明確標(biāo)準(zhǔn)和約定。自己大概算一算出游交通、吃住、門票等價格,切忌一味追求低報價。團(tuán)費太低,不足以支付成本的,多是讓游客參加自費項目或購物,從中收取提成和回扣。
報名參團(tuán)后,游客自行解除合同或因不可抗力情況不能成行的,旅行社要扣除已發(fā)生的費用,未產(chǎn)生費用的部分將退還給游客。如:旅行社已經(jīng)為游客訂購機(jī)票,游客在出行前由于自己或者特殊情況解除合同的,機(jī)票等費用將被扣除。
游客合法權(quán)益一旦受到侵害,請及時保留證據(jù)或向旅游主管部門投訴。呼市旅游投訴電話(0471)4608315,全國旅游投訴受理熱線12301。因發(fā)生糾紛或違約情況,游客有意將事態(tài)擴(kuò)大且產(chǎn)生不良影響的,游客應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
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