• 撥打10086人工客服進(jìn)行投訴
• 撥打315投訴

移動(dòng)電話亂收費(fèi)應(yīng)該找哪個(gè)部門投訴?撥打10086人工客服進(jìn)行投訴,中國(guó)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線:10080。 人工服務(wù)時(shí)間:周一至周日08:30-17:30,午間、節(jié)假日照常提供服務(wù)。可以撥打315投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果經(jīng)營(yíng)者(移動(dòng)通信)存在欺詐行為，您有權(quán)要求三倍賠償，且賠償金額不足500元的情況下，賠償金額為500元。請(qǐng)注意，保留好所有相關(guān)證據(jù)，如扣款記錄等，以支持您的投訴或訴訟

撥打10086人工客服進(jìn)行投訴

直接撥打10086人工客服進(jìn)行反饋，向客服人員說(shuō)明被扣費(fèi)情況并要求退還多扣的話費(fèi)。撥打12315進(jìn)行投訴，向客服人員詳細(xì)講述扣費(fèi)情況。到本地移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)部找大堂經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，并要求予以解決。搜索“中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站”向中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客服人員進(jìn)行申述。搜索“工信部電信用戶申訴受理”網(wǎng)站，向工信部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投訴，反應(yīng)被扣費(fèi)情況及移動(dòng)公司拒不處理您投訴的情況。撥打信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心的電話010-12300進(jìn)行投訴。
中國(guó)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線:10080。 人工服務(wù)時(shí)間:周一至周日08:30-17:30,午間、節(jié)假日照常提供服務(wù)。

撥打315投訴

可以撥打315投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
1、和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后，如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該經(jīng)營(yíng)者，糾紛時(shí)間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者協(xié)會(huì)就不再受理投訴。
2、全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴，實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的，相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。
3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式。
4、消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：
(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
(二)損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。
(三)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等)。
(四)明確、具體的訴求。