國(guó)外打假，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站中槍。此前有報(bào)道稱，法國(guó)抓獲制造假冒愛(ài)馬仕包袋的國(guó)際犯罪團(tuán)伙，假貨流向亞洲。之后，愛(ài)馬仕首席執(zhí)行官稱，網(wǎng)售愛(ài)馬仕假貨高達(dá)8成。

　　網(wǎng)購(gòu)奢侈品，還靠譜嗎？筆者注意到，國(guó)內(nèi)奢侈品代購(gòu)網(wǎng)站均會(huì)表明“支持專柜驗(yàn)貨”，而大多數(shù)奢侈品品牌則表示，不提供專柜驗(yàn)貨服務(wù)。網(wǎng)購(gòu)奢侈品是真是假，難以判斷。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只喊打假而不驗(yàn)真?zhèn)危澈蠓从车氖巧莩奁返陌谅隣I(yíng)銷，維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益是品牌的基本義務(wù)。

　　8成網(wǎng)售愛(ài)馬仕是假貨

　　日前，法國(guó)國(guó)家憲兵隊(duì)破獲了一個(gè)制造、流通和販賣(mài)“山寨”愛(ài)馬仕包的國(guó)際犯罪團(tuán)伙，兩名已被解聘的愛(ài)馬仕前雇員涉嫌參與其中，此外還有可能包括若干名愛(ài)馬仕現(xiàn)任雇員。

　　據(jù)媒體報(bào)道稱，高仿包袋被運(yùn)往亞洲、美國(guó)及歐洲其他國(guó)家的非授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售，涉案金額價(jià)值1800萬(wàn)歐元（約合1.45億元人民幣）。

　　愛(ài)馬仕首席執(zhí)行官帕特里克·托馬斯說(shuō)，網(wǎng)售愛(ài)馬仕假貨高達(dá)8成，“這絕對(duì)是恥辱”。

　　此事發(fā)生后，有不少消費(fèi)者質(zhì)疑，“愛(ài)馬仕專賣(mài)店里銷售的商品是否也是假貨？網(wǎng)上銷售的又有多少是真的？”

　　之后，愛(ài)馬仕中國(guó)發(fā)表聲明稱，所有從愛(ài)馬仕專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)馬仕皮包均可被確保為愛(ài)馬仕正品。愛(ài)馬仕持續(xù)打擊假冒行為，但“不提供專柜驗(yàn)貨服務(wù)”。

　　價(jià)格差致假貨泛濫

　　網(wǎng)購(gòu)奢侈品，還靠譜嗎？某奢侈品電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們確保銷售的奢侈品是正品，我們支持專柜驗(yàn)貨，以及7天無(wú)條件退貨?！?/p>

　　該人士認(rèn)為，從中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，奢侈品網(wǎng)站的體量還比較小，更多的應(yīng)該還是淘寶或者ebay上的全球購(gòu)。愛(ài)馬仕CEO說(shuō)網(wǎng)售愛(ài)馬仕假貨高達(dá)8成，這說(shuō)明還有20%是真品。

　　在一些典當(dāng)行業(yè)人士看來(lái)，不提供驗(yàn)貨是抵制二手市場(chǎng)。北京華夏典當(dāng)行典當(dāng)師田原表示，各大奢侈品品牌都不提供專柜驗(yàn)貨服務(wù)，其實(shí)就是在抵制二手市場(chǎng)流通。在國(guó)外，二手奢侈品市場(chǎng)已有十幾年的沉淀了。

　　田原介紹說(shuō)，業(yè)內(nèi)辨別貨品真?zhèn)我话銜?huì)定期去廣州看超A包（高仿品），了解高仿的最新技術(shù)。據(jù)說(shuō)還有個(gè)“土辦法”，就是送到品牌店去保養(yǎng)，如果品牌店查收了就是沒(méi)問(wèn)題。

　　北京志起未來(lái)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)李志起認(rèn)為，消費(fèi)者買(mǎi)東西買(mǎi)的是貨真價(jià)實(shí)，維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益是品牌的基本義務(wù)，為免惡性循環(huán)，品牌應(yīng)該正本清源。而在售后服務(wù)方面，有的奢侈品品牌甚至在國(guó)內(nèi)外有差異化對(duì)待，也應(yīng)該隨著中國(guó)消費(fèi)者的逐漸成熟而改善。

　　專家分析，國(guó)內(nèi)外價(jià)差是水貨假貨泛濫的推手。財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)、博士周婷表示，之所以出現(xiàn)這么多的奢侈品假貨，與中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境有一定關(guān)系，而奢侈品國(guó)內(nèi)外價(jià)格差異是導(dǎo)致水貨、假貨的直接推手。

　　中國(guó)奢侈品電子商務(wù)是未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)之一，但是奢侈品電商與快速消費(fèi)品的網(wǎng)購(gòu)不一樣，也一定要從普通網(wǎng)購(gòu)中剝離出來(lái)?？煜肪W(wǎng)購(gòu)打的是價(jià)格戰(zhàn)，而奢侈品電商除了突出便利性，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)服務(wù)和品質(zhì)。

　　周婷認(rèn)為，奢侈品電商賣(mài)的應(yīng)該是服務(wù)，既要有線上交易的便利性，又要有線下服務(wù)，比如實(shí)體體驗(yàn)店、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感受，加之配套線下的物流、維修、保養(yǎng)、售后以及公關(guān)活動(dòng)等拉近與消費(fèi)者之間的距離，這才是奢侈品電商健康的發(fā)展趨勢(shì)。