“德能”熱水器出水呈乳白色

　　消費(fèi)者疑氟利昂泄漏導(dǎo)致 銷售公司稱若屬質(zhì)量問題可包退換

　　本報(bào)訊記者淦丹丹報(bào)道：“清水經(jīng)過熱水器再流出來時(shí)竟變成了乳白色?！苯?，南昌的唐女士向本報(bào)求助，稱她懷疑是氟利昂泄漏所致，出于身體健康方面考慮，希望可以退換家中的熱水器。

　　投訴：熱水器出水呈乳白色

　　據(jù)唐女士介紹，今年3月，她花6100元買了一臺(tái)由江西峰行節(jié)能科技有限公司代理的“德能”空氣能熱水器。端午節(jié)前夕，她發(fā)現(xiàn)熱水器不制熱。報(bào)修時(shí)技術(shù)人員稱是氟利昂泄漏所致。第二天，技術(shù)人員上門添加了氟利昂。當(dāng)晚，她再次使用熱水器，發(fā)現(xiàn)雖然水熱了，可水的顏色竟變了，而且氣味也不對(duì)。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，唐女士拿了一個(gè)透明的塑料水瓶裝了一瓶熱水。記者看見整瓶水呈乳白色，還不斷地從瓶底冒氣泡。唐女士稱，自己從網(wǎng)上查詢到，氟利昂泄漏對(duì)人體有害，長(zhǎng)期使用會(huì)致頭發(fā)脫落等。為此，她趕緊跟江西峰行節(jié)能科技有限公司聯(lián)系退換貨。

　　“但對(duì)方卻讓我拿水去化驗(yàn)，若化驗(yàn)的結(jié)果是對(duì)身體有害的話，再來找他?！碧婆糠Q，鑒于目前情況不明，她現(xiàn)在不敢用這臺(tái)熱水器了。

　　回應(yīng)：會(huì)妥善處理

　　那么，到底是原因?qū)е律鲜銮闆r呢？記者聯(lián)系了江西峰行節(jié)能科技有限公司總經(jīng)理黎紅明。黎紅明表示，應(yīng)該不是氟利昂泄漏，首先，氟利昂是有味無色；其次，氟利昂一旦泄漏，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)壓縮機(jī)燒毀，根本就沒法用了。

　　黎紅明表示，江西峰行節(jié)能科技有限公司表示會(huì)妥善處理。同時(shí)，問題完全可以按照國(guó)家法律規(guī)定來解決。他說，若產(chǎn)品有質(zhì)量問題，那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》或者《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，確實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量問題可以包退包換。