無論是在網(wǎng)店還是實(shí)體店消費(fèi)，相信許多消費(fèi)者都曾經(jīng)遭遇過“假貨”。有時(shí)候，因?yàn)榧儇泝r(jià)格太低，不值得追究，怕增加打假成本；有時(shí)候，因?yàn)榧儇涬m假，但尚能用，也就將就過去了。而也有很多時(shí)候，“假貨”給生活帶來很大煩惱，消費(fèi)者雖想打假，卻苦于沒有門路，也導(dǎo)致事情不了了之。?
? 但現(xiàn)在出現(xiàn)了一些職業(yè)打假人，職業(yè)打假人是如何運(yùn)作的？
? 第一步，尋找問題或制造問題。主要途徑是逛超市、瀏覽網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)食品標(biāo)簽、網(wǎng)頁(yè)宣傳的可乘之機(jī)；或者通過全國(guó)范圍內(nèi)職業(yè)打假人的信息共享而獲取問題。。
? 第二步，向商家索賠。在完成購(gòu)買一定數(shù)量的相關(guān)食品并獲取購(gòu)物小票和發(fā)票后，職業(yè)打假人往往會(huì)主動(dòng)和商超或其供應(yīng)商（生產(chǎn)商、進(jìn)口代理商）聯(lián)系，索取貨值金額數(shù)倍的賠償，商家不賠償就如何如何。
? 第三步，舉報(bào)、投訴和復(fù)議。這一步主要是借助行政機(jī)關(guān)的力量來索賠。們熟諳行政機(jī)關(guān)害怕麻煩、害怕風(fēng)險(xiǎn)、害怕敗訴的心理，通過反復(fù)申請(qǐng)信息公開、舉報(bào)、投訴和復(fù)議等方式，讓行政機(jī)關(guān)煩不勝煩。行政機(jī)關(guān)對(duì)他們又煩又怕，很多時(shí)候?yàn)榱丝焖佟o風(fēng)險(xiǎn)結(jié)案，往往會(huì)給商超或食品企業(yè)施壓，要求商家與職業(yè)打假人和解，而很多時(shí)候，商家出于對(duì)行政權(quán)的敬畏只能被迫和解。對(duì)于無法和解的案件，行政機(jī)關(guān)也會(huì)依法處理。
? 第四步，民事訴訟。在投訴舉報(bào)期間未能實(shí)現(xiàn)和解，那么職業(yè)打假人會(huì)結(jié)合投訴舉報(bào)期間獲取的出發(fā)決定等材料提起民事訴訟。
? 無論“職業(yè)打假人”的動(dòng)機(jī)如何，一個(gè)個(gè)鮮活的案例卻潛移默化地促成了中國(guó)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，改變著消費(fèi)市場(chǎng)格局，同時(shí)對(duì)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)領(lǐng)域的立法、執(zhí)法也起到了彌足珍貴的完善作用?！墩畔⒐_條例》的出臺(tái)為消費(fèi)者維權(quán)提供了許多幫助，消費(fèi)者可以查詢舉報(bào)后查處的結(jié)果。
? “職業(yè)打假人”本身的打假技能、手段以及對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)的掌握也隨著15年的成長(zhǎng)變得更加純熟。
? 但“職業(yè)打假人”不愿意看到的是，縱然我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的相關(guān)法律已經(jīng)日趨完善，但暴露出的問題也日漸增多，法制環(huán)境依然差強(qiáng)人意。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文/西西弗