客戶名單屬于商業(yè)秘密中的經營信息，實踐中由于各種原因引起的商業(yè)秘密泄露的情形中，因人才流動所導致的客戶名單商業(yè)秘密侵權案件占有比重較大，如員工跳槽，帶走原雇主的客戶名單另起爐灶從事同業(yè)競爭，給原雇主造成經濟損失的案例屢見不鮮。此類案件中，客戶名單是否構成商業(yè)秘密，認定客戶名單和技術信息侵犯商業(yè)時是有什么區(qū)別，是需要首先解決的問題。

　　判斷客戶名單秘密性的標準

　　客戶名單一般包括了客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易習慣、意向等組合而成的區(qū)別于相關公知信息的特定信息。與技術信息不同，包括客戶名單在內的經營信息并不屬于某一專業(yè)領域的技術，其是否構成商業(yè)秘密并不需要專門的鑒定部門、技術專家的認定?？蛻裘麊蔚倪@種性質增加了認定其為商業(yè)秘密的困難度，使得客戶名單商業(yè)秘密的認定成為司法中的難點。

　　客戶名單要作為商業(yè)秘密受到保護，應該滿足構成商業(yè)秘密的三個構成要件，即價值性、保密性和秘密性。

　　價值性，指秘密信息能夠在商業(yè)經營中給信息持有人帶來一定的經濟收益，或者使其避免遭受經濟損失。就客戶名單來說，任何一個企業(yè)擁有穩(wěn)定的能夠與自己發(fā)生交易的客戶，能夠給企業(yè)帶源源不斷的商業(yè)利益，“價值性”在認定方面并不困難。

　　保密性，指信息持有人對特定信息采取了合理的保密措施。這一要件的關鍵點在于：(1)以客觀的保密措施使競爭對手通過正當手段無法獲取相關信息；(2)對保密義務人具有警示作用，清楚其負有的保密義務和保密對象。實踐中常用的保密措施包括文件和資料標明“保密”字樣，與雇員簽訂保密協(xié)議，競業(yè)競爭協(xié)議等。

　　秘密性，指相關信息在特定行業(yè)領域不為一般人所知曉，他人要獲得該信息具有一定難度和需要付出相當的成本。就客戶名單來說，僅僅是對公知信息的簡單組合不符合秘密要件。如果名單只有客戶的姓名、住址、電話等，這樣的信息難以作為商業(yè)秘密給予保護。一個企業(yè)必須付出大量的金錢和勞動的投入，通過宣傳、推薦、接觸、聯(lián)絡、信息回饋等手段，才能建立穩(wěn)定的客戶關系。所以客戶名單除了簡單信息之外，必須有更深度的信息，即通過大量投入而獲得的區(qū)別于公知信息的特有信息，例如客戶的交易習慣，購買意向、支付能力、交易價格等組成的信息。既然屬于特有信息，那么就并非所有人都知曉，他人也難以通過公共渠道輕易獲取。所以判斷客戶名單秘密性的標準在于企業(yè)是否投入大量人力、物力和財力，使得客戶名單“特有化”。法律對客戶名單保護的實質也是對這份投入的保護。

　　正如英國格瑞勛爵曾經指出：“從任何人都可以使用的資料中經過勞動取得的工作成果，完全可以成為一種秘密文件.......使其成為商業(yè)秘密，文件的制造者已經動過腦筋，才取得了該成果，而他人只有經過這一同樣的過程才能取得該成果?！?/P>

　　客戶名單的特殊問題

　　實踐中，客戶名單除了要符合商業(yè)秘密三個構成要件之外，還有自身的特殊問題，即”記憶抗辯”和“客戶自愿”。

　　雇員會在多年的的工作中，不斷積累自我知識、能力和人脈資源。那么，雇員離職后，使用這些掌握的信息從事相同的工作，是否構成對商業(yè)秘密的侵權呢？這里存在著一個雇員的勞動就業(yè)權和侵犯商業(yè)秘密情形競合的問題。

　　在美國，被告會引用“記憶抗辯”來否定侵權，根據美國代理法第二次重述，“雇員對其正常工作中所獲取信息如已形成記憶，則通常有權在雇傭關系結束后使用此信息，并與原雇主開展競爭?！钡牵痉ㄖ袑Υ艘?guī)定有不同意見。所以法官須在個案中通過證據將商業(yè)秘密和雇員的積累的知識、技能區(qū)分開來。美國判例總結出三個判斷方法：一是將信息分為一般性和特殊性，在雇傭關系期間的特殊信息屬于雇主的商業(yè)秘密；二是根據權利人是否在雇傭關系中禁止雇員使用來確定；三是根據雇員的能力，來判斷能否有足夠知識、經驗自行發(fā)展客戶。

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