11月27日下午6時(shí)，辛巴（實(shí)名辛有志）發(fā)表聲明承認(rèn)帶貨的燕窩產(chǎn)品實(shí)為一款燕窩風(fēng)味飲品，確實(shí)存在夸大銷售。他稱品牌方一直避而不見，其決定先行賠付，承擔(dān)“退一賠三”6198萬(wàn)元。


將退一賠三，退賠近6200萬(wàn)元

辛巴在回應(yīng)中表示，自11月20日“燕窩事件回應(yīng)聲明”已過(guò)去8天，在此期間，辛選團(tuán)隊(duì)做了深度的產(chǎn)品鏈路還原，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行送檢檢測(cè)。


辛巴承認(rèn)，經(jīng)檢測(cè)，這款“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品在直播間推廣銷售時(shí)，確實(shí)存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克，實(shí)為一款燕窩風(fēng)味飲品，不應(yīng)當(dāng)作為燕窩制品進(jìn)行推廣。此事件中，辛選團(tuán)隊(duì)在選品、質(zhì)檢方面因?yàn)閷?duì)燕窩行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠，未能甄別出品牌方提供的產(chǎn)品信息存在夸大宣傳的內(nèi)容，存在疏漏，以及其本人沖動(dòng)回復(fù)，引發(fā)輿論風(fēng)波，對(duì)此辛巴向廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界誠(chéng)摯道歉。


根據(jù)先行賠付方案，辛選直播間將全部召回售出的全部“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品，并承擔(dān)退一賠三責(zé)任。據(jù)悉，此次共售出57820單，銷售金額15495760元，共需先退賠61983040元。此外，辛選會(huì)依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責(zé)任。


與此同時(shí)，辛巴還公布了團(tuán)隊(duì)整改方案，將深刻反省內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品控，啟動(dòng)內(nèi)部整改升級(jí)，所有主播和團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。


此前所售燕窩被質(zhì)疑為糖水


11月19日早間，職業(yè)打假人王海發(fā)布一份檢測(cè)報(bào)告，并配文稱：經(jīng)過(guò)檢測(cè)，＠辛選官方微博?。佬劣兄緓yz　當(dāng)燕窩忽悠粉絲的風(fēng)味飲料就是糖水。據(jù)檢測(cè)結(jié)果，該產(chǎn)品蔗糖含量4.8％，而成分表里碳水化合物為5％，確認(rèn)該產(chǎn)品就是糖水。


王海提供的檢測(cè)報(bào)告顯示，被檢測(cè)的樣品名稱為“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”，這款產(chǎn)品正是近期辛巴徒弟時(shí)大漂亮直播間售賣的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”。值得注意的是，在被質(zhì)疑“燕窩是糖水”后，辛巴和徒弟時(shí)大漂亮還在直播間展示了上述產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告，并現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)來(lái)證實(shí)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。


20日早間，辛選官方微博曾回應(yīng)稱，王海提供的質(zhì)檢報(bào)告中，含有燕窩成分唾液酸；如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有任何不滿可向商家申請(qǐng)退貨退款。


國(guó)家網(wǎng)信辦擬要求直播營(yíng)銷平臺(tái)建立黑名單制度


11月13日，國(guó)家網(wǎng)信辦就互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定公開征求意見，意見要求直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行備案手續(xù)，開展安全評(píng)估，并向所在地地市級(jí)以上網(wǎng)信部門和公安機(jī)關(guān)提交安全評(píng)估報(bào)告。直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)信用評(píng)價(jià)管理制度，將用戶評(píng)價(jià)和投訴舉報(bào)、平臺(tái)處理、監(jiān)管部門通報(bào)等信息作為信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)信用情況確定服務(wù)范圍及功能，并對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)信用情況進(jìn)行公示。


值得注意的是，意見提出，直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立黑名單制度，將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營(yíng)銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會(huì)影響的人員列入黑名單