監(jiān)控配偶的實(shí)時(shí)位置和行動(dòng)軌跡，手中拿著一臺(tái)智能手機(jī)就能充當(dāng)“私家偵探”，這些電視劇里面的情節(jié)，正在現(xiàn)實(shí)中上映。

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《消費(fèi)者報(bào)道》注意到，不少定位App打著“只要輸入手機(jī)號(hào)就能確定對(duì)方位置”“緊急情況下可馬上向家人求救”的旗號(hào)，通過(guò)讓消費(fèi)者充值購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)的形式獲利。不過(guò)，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這些App貨不對(duì)板后，退款成為老大難問(wèn)題，而其獲取用戶位置信息也招來(lái)侵犯?jìng)€(gè)人隱私的質(zhì)疑。

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定位App的行為是否侵犯?jìng)€(gè)人隱私？其中的定位功能是否存在法律和倫理問(wèn)題？消費(fèi)者使用類(lèi)似App時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？對(duì)此，《消費(fèi)者報(bào)道》進(jìn)行了一番調(diào)查。

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付費(fèi)即可定位，個(gè)人隱私“裸奔”

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目前，在各大應(yīng)用市場(chǎng)和手機(jī)軟件下載網(wǎng)站上，各種定位App比比皆是。如知位App、定位寶App、位知寶App、朋友定位-足跡迷App……這些App普遍打著熟人之間分享定位的旗號(hào)，在抖音等平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，聲稱只要輸入他人手機(jī)號(hào)碼就能獲取其位置信息，并以此牟利。

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▲抖音上的各種定位App廣告

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以知位App為例，如果想要使用其中的位置搜索功能，首先需要下載知位App并注冊(cè)賬號(hào)，然后打開(kāi)獲取位置信息、讀取通訊錄等隱私權(quán)限，最后付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。

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與此同時(shí)，如果使用者想要獲得他人的實(shí)時(shí)位置，則對(duì)方也要同時(shí)完成上述注冊(cè)和付費(fèi)步驟，并通過(guò)手機(jī)通訊錄和微信好友列表將其添加入知位App內(nèi)的分組中，才可以實(shí)現(xiàn)“通過(guò)輸入手機(jī)號(hào)碼獲取對(duì)方位置”的功能。

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▲各種定位App的宣傳頁(yè)面

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目前，知位App的會(huì)員服務(wù)售價(jià)分為四個(gè)檔次，分別是售價(jià)139元的月卡、149元的季度卡、179元的半年卡和249元的年卡。定位寶App的會(huì)員服務(wù)售價(jià)同樣分為四個(gè)檔次，分別是88元的月度服務(wù)、108元的季度服務(wù)、128元的半年服務(wù)、198元的全年服務(wù)。

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▲知位App使用頁(yè)面

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那么，這些定位App究竟是否有效？《消費(fèi)者報(bào)道》打開(kāi)定位寶App，并嘗試了其中的免費(fèi)試用功能，發(fā)現(xiàn)如果對(duì)方已經(jīng)注冊(cè)并付費(fèi)，只要輸入目標(biāo)人士的手機(jī)號(hào)碼，確實(shí)可以查看對(duì)其實(shí)時(shí)位置和特定時(shí)段內(nèi)的行動(dòng)軌跡。如果想要查看對(duì)方更多時(shí)間段內(nèi)的行蹤，則需要付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員方可使用。

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▲定位寶App顯示的用戶實(shí)時(shí)位置和行動(dòng)軌跡

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《消費(fèi)者報(bào)道》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些App背后都有頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)支持。以知位App為例，高德、騰訊、極光、友盟均提供了SDK技術(shù)支持。知位App隱私政策顯示，上述第三方技術(shù)供應(yīng)商主要為該App提供包括一鍵登錄、地圖定位等功能。與知位App類(lèi)似，定位寶App同樣由高德提供定位和位置搜索的功能支持。

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▲騰訊、高德等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為各種定位App提供技術(shù)支持

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背靠頭部平臺(tái)，加上鋪天蓋地的廣告宣傳，這些定位App一時(shí)間成為熱門(mén)軟件。不過(guò)，上述App過(guò)度獲取用戶位置信息、通訊錄、微信好友信息的行為，無(wú)疑會(huì)引起用戶的擔(dān)憂。一旦注冊(cè)類(lèi)似App并付費(fèi)，消費(fèi)者的個(gè)人隱私就有向陌生人泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

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定位服務(wù)為虛，圈錢(qián)牟利為實(shí)

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實(shí)際上，了解了上述定位App的主要功能和使用步驟之后，我們可以發(fā)現(xiàn)這寫(xiě)定位App并未像廣告宣傳般“神奇”。

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今年7月初，楊女士下載了知位App，嘗試使用其中的定位服務(wù)。“當(dāng)時(shí)是在抖音看到的廣告，說(shuō)對(duì)方電話不接短信不回找不到人時(shí)，下載知位App后，只要輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)碼就可以知道對(duì)方的行蹤。”為此，楊女士花費(fèi)149元購(gòu)買(mǎi)了其中的會(huì)員服務(wù)。

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不過(guò)，楊女士在付費(fèi)后直呼“被騙”。“我以為我注冊(cè)并付款、開(kāi)通了定位權(quán)限后，只要輸入任意一個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼就能知道他的位置，實(shí)際上根本不是這樣。如果對(duì)方會(huì)注冊(cè)這個(gè)App并為此付錢(qián)，我還用得著花錢(qián)使用這個(gè)功能嗎？”楊女士說(shuō)道。

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為此，楊女士與知位App客服人員聯(lián)系，希望對(duì)方可以退回相關(guān)費(fèi)用。不過(guò)，知位App方面給出的退款日期一再拖延，楊女士至今仍未收到退款?！断M(fèi)者報(bào)道》在知位App官方微信公眾號(hào)聯(lián)系在線客服人員，多次嘗試后頁(yè)面仍然處于排隊(duì)等候狀態(tài)?！断M(fèi)者報(bào)道》多次撥打該公司的客服電話，發(fā)現(xiàn)均無(wú)人接聽(tīng)。

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▲知位App用戶申請(qǐng)退款多天后仍未果

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官方資料顯示，知位App的運(yùn)營(yíng)主體為福州旎晨信息技術(shù)有限公司。根據(jù)天眼查相關(guān)數(shù)據(jù)，福州旎晨信息技術(shù)有限公司成立于2019年10月31日，注冊(cè)資本為100萬(wàn)元。

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在天眼查頁(yè)面，可以查詢到福州旎晨信息技術(shù)有限公司法人代表的名下還有多家公司，其中的福州星光跳動(dòng)信息技術(shù)有限公司和杭州泰映信息技術(shù)有限公司均有推出類(lèi)似定位App產(chǎn)品，分別名為守位App和護(hù)位App，其宣傳話術(shù)和主要功能與知位App如出一轍，兩家公司的官方網(wǎng)站頁(yè)面和宣傳內(nèi)容也高度雷同，一個(gè)除了名稱以外別無(wú)二致的定位App牟利集團(tuán)已經(jīng)浮出水面。

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▲名稱雷同的定位App牟利集團(tuán)浮出水面

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定位寶App同樣被消費(fèi)者投訴退款難。天眼查數(shù)據(jù)顯示，定位寶App的運(yùn)營(yíng)主體為南京數(shù)字跳動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，該公司成立于2020年1月15日，注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元，北京微鯉科技有限公司是其最大股東。在南京數(shù)字跳動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的官方網(wǎng)站，《消費(fèi)者報(bào)道》并未能查找到任何關(guān)于其電話和郵箱等詳細(xì)聯(lián)系方式。

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除此之外，公開(kāi)資料顯示，定位寶App官方微信公眾號(hào)“定位服務(wù)助手”在今年5月19日至6月22日不足一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)兩次變更名稱。其中，5月19日注冊(cè)完成后不足一周該微信公眾號(hào)就將名稱從“知位寶”更改為“定位寶Pro”。

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▲定位寶App官方微信公眾號(hào)的名稱多次變更

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主體運(yùn)營(yíng)公司信息不透明、消費(fèi)者申請(qǐng)退款遙遙無(wú)期，披著“黑科技”外衣的定位App，開(kāi)始顯露其“定位服務(wù)為虛，圈錢(qián)牟利為實(shí)”的本質(zhì)。在此過(guò)程中，消費(fèi)者不僅遭受經(jīng)濟(jì)上的損失，個(gè)人隱私信息也被相關(guān)公司掌握并用于牟利。

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目前，在黑貓投訴平臺(tái)上可以搜索到多條關(guān)于各種定位App的投訴，其中針對(duì)知位App的投訴已經(jīng)超過(guò)190條，主要涉及虛假宣傳、退款難等問(wèn)題，這些投訴絕大多數(shù)處于未解決的狀態(tài)。按照上述投訴數(shù)據(jù)保守估計(jì)，相關(guān)定位App通過(guò)售賣(mài)會(huì)員而收到的錢(qián)財(cái)無(wú)疑是一筆巨大的數(shù)目。

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就上述定位App存在的各種問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》嘗試聯(lián)系相關(guān)企業(yè)并向其發(fā)送采訪函。其中，定位寶App所屬的南京數(shù)字跳動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)郵件回復(fù)表示：“我司為南京市正規(guī)注冊(cè)公司，公司經(jīng)營(yíng)狀況正常?！痹撠?fù)責(zé)人同時(shí)表示因出差原因?qū)е聹贤ú患皶r(shí)，希望可以修改原計(jì)劃采訪及擬發(fā)刊時(shí)間，擇期再溝通具體情況。不過(guò)截至發(fā)稿前《消費(fèi)者報(bào)道》并未收到更加詳細(xì)的回復(fù)。

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定位App背后的法律和倫理迷思

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借著“只要輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)碼就能獲取對(duì)方位置”的噱頭，加上頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)和廣告推廣，這些由微小企業(yè)開(kāi)發(fā)的定位App，搖身一變成為熱門(mén)App，吸引消費(fèi)者爭(zhēng)相下載，其暴露的法律和倫理問(wèn)題也理應(yīng)引起社會(huì)各界的重視和思考。

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法律從業(yè)者、知名法律博主郭小明表示：“實(shí)時(shí)位置信息和活動(dòng)軌跡屬于個(gè)人隱私信息，只有在獲得授權(quán)時(shí)才能獲取和使用。這類(lèi)定位軟件在使用時(shí)，如果沒(méi)有獲得對(duì)方同意和授權(quán)，則涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)。”

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郭小明指出，即使此類(lèi)定位App沒(méi)有違法，但是“獲取他人的實(shí)時(shí)位置信息甚至活動(dòng)軌跡，在客觀上是對(duì)他人人格獨(dú)立和自由的侵犯，也是有違倫理道德的”。

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實(shí)際上，從前述各種定位App的運(yùn)行模式和牟利手段來(lái)看，類(lèi)似App并不掌握所謂的“黑科技”。相反，這些App時(shí)常打法律的“擦邊球”，并且可能在倫理問(wèn)題上帶來(lái)難以預(yù)測(cè)的負(fù)面影響。這些App究竟是增進(jìn)了熟人之間的感情，還是加劇了親朋好友間的隔閡，其帶來(lái)的倫理問(wèn)題恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了用戶們的實(shí)際控制能力。

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“即將實(shí)施的《民法典》規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得窺視他人的私密活動(dòng)，軟件開(kāi)發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者也只能在授權(quán)的范圍內(nèi)獲取和使用個(gè)人信息，否則消費(fèi)者可以追究其侵犯?jìng)€(gè)人隱私信息的法律責(zé)任?！惫∶魈嵝严M(fèi)者，在使用類(lèi)似定位軟件時(shí)，應(yīng)注意核實(shí)確認(rèn)軟件需要獲取的個(gè)人信息種類(lèi)，避免因?yàn)閭€(gè)人疏忽導(dǎo)致隱私信息被獲取，如果需要付費(fèi)時(shí)，務(wù)必提前了解清楚免責(zé)條款和退款條件，避免財(cái)產(chǎn)損失。

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