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• 服務(wù)優(yōu)勢:維權(quán)為什么要選王海公司

　　-時(shí)報(bào)記者田敏報(bào)道

　　網(wǎng)購名犬，回來卻發(fā)現(xiàn)只是普通狗；賣家承諾是健康寵物，回來后卻已經(jīng)奄奄一息……近期，有市民報(bào)料稱，遭遇網(wǎng)絡(luò)寵物詐騙。那么在此類事件中，存在哪些法律問題？如果市民遇到類似事件該如何維權(quán)呢？今天本報(bào)請(qǐng)來律師與大家一起探討。

　　市民來電

　　網(wǎng)購加菲貓寄來普通貓

　　小楊是塘沽人，今年參加完高考后得到父母的同意，可以網(wǎng)購一只貓咪。小楊在網(wǎng)上看中了一只加菲貓，賣家不在天津，只能郵寄。賣家還給小楊發(fā)了貓咪的視頻，小楊很快就與商家商定以3000元的價(jià)格成交，先交500元的押金，但是發(fā)貨前小揚(yáng)又被要求付了尾款?？呻S后的結(jié)果并不是小楊所想的，貓咪到貨后小楊才發(fā)現(xiàn)，郵寄來的貓咪根本不是加菲貓的，而是普通貓。小楊隨后找到店家，沒想到竟被店家冤枉掉包，雙方為此起了沖突。

　　-律師看法

　　與賣家協(xié)商不成，可找購物平臺(tái)賠償

　　天津君薦律師事務(wù)所趙治國律師表示，類似于小楊的遭遇，在消費(fèi)者找不到騙子的情況下，為這些不法商販提供信息平臺(tái)的網(wǎng)站需要承擔(dān)責(zé)任。雖然消費(fèi)者從網(wǎng)站上獲取信息后，是在線下進(jìn)行交易，但網(wǎng)站是信息的發(fā)布者，而且還將一些信息收費(fèi)后進(jìn)行置頂推薦，已經(jīng)具有廣告性質(zhì)。無論是根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，還是新《消法》的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)都有義務(wù)針對(duì)賣家的身份信息進(jìn)行審查登記，否則就要為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果消費(fèi)者與網(wǎng)站交涉無法有效維權(quán)，消費(fèi)者可以向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，也可以向公安部門報(bào)案尋求幫助。

　　沒有第三方平臺(tái)只能報(bào)警解決

　　趙律師表示，如果沒有通過第三方平臺(tái)去購買，可能沒有這種擔(dān)保交易的支付方式，那么這種購物的風(fēng)險(xiǎn)，特別是詐騙的風(fēng)險(xiǎn)可能更大。另外，按照新《消法》，只有網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的情況下，才有可能讓第三方平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任，如果僅僅通過其它獨(dú)立的網(wǎng)站去購買，這種情況下出現(xiàn)問題，就沒有一個(gè)獨(dú)立的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，借助它的投訴機(jī)制去處理，或者追究它的責(zé)任，只能報(bào)警解決。所以對(duì)于消費(fèi)者而言，如果通過網(wǎng)上購買寵物，一定要有這種風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，特別是要確定賣家主體的身份，還有他的資信的能力，最好選擇第三方交易平臺(tái)去購買。

　　律師建議

　　趙律師表示，購買寵物最好選擇當(dāng)面交易，如果通過網(wǎng)絡(luò)購買，則要搞清楚對(duì)方的信用評(píng)價(jià)，或者看是否有其他的交易記錄。其次，要選擇有保障的支付方式，并且留好消費(fèi)記錄和聊天記錄以備不時(shí)之需，萬一將來發(fā)生糾紛可用作維權(quán)證據(jù)。另外，市民對(duì)于網(wǎng)上發(fā)布的“贈(zèng)送寵物”等信息須謹(jǐn)慎，遇到第三方要求支付托運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用的，千萬不要輕信，切勿輕易匯款。一旦發(fā)現(xiàn)被騙，要保存好證據(jù)，立即報(bào)警求助。

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服務(wù)范圍

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