即墨市場監(jiān)管局:開啟盛夏消費維權立體模式_消費者維權
? ? ? “阿姨,這是我們做的夏季消費提示、維權小貼士、保健品購買提示、別被高收益忽悠了……都配著好看的圖片,上面提醒跟您買東西時多注意些什么,你有不懂的還可以隨時來咨詢!”即墨市場監(jiān)管局的工作人員深入社區(qū)老年活動中心,向社區(qū)的老年人普及消費維權知識。
魯網青島8月1日訊(記者于建軍 通訊員 逄文越 呂欣欣)“阿姨,這是我們做的夏季消費提示、維權小貼士、保健品購買提示、別被高收益忽悠了……都配著好看的圖片,上面提醒跟您買東西時多注意些什么,你有不懂的還可以隨時來咨詢!”即墨市場監(jiān)管局的工作人員深入社區(qū)老年活動中心,向社區(qū)的老年人普及消費維權知識。????
夏季是市民消費、旅游的高峰季,即墨市場監(jiān)管局針對近日消費投訴數(shù)量上升的情況,開展了為期一個月的盛夏消費維權“三化”行動,以細化消費宣傳、優(yōu)化消費監(jiān)督、強化行政指導為三個著力點,豐富維權載體,完善維權機制,提升維權效能,促進青島市消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,消費滿意度持續(xù)提升,利用“消費講堂”等形式,深入轄區(qū)利群商場、寶龍廣場、佳樂家超市等重點經營場所,走進社區(qū)、學?,F(xiàn)場宣講消費知識,受眾達1500余人次。通過網絡平臺、QQ群、微信群等新媒體,傳播消費維權知識,提高民眾的自我維權的能力,組織培訓社區(qū)消費維權聯(lián)絡員達850人,建立起從城市到鄉(xiāng)村的消費維權網絡。?
同時,利用報紙、廣播電視、網站等平臺,定期發(fā)布消費警示、普及消費知識,發(fā)布消費訴求動態(tài)和消費維權典型案例,展示消費維權成果,分析消費侵權趨勢及整治對策。通過電話舉報、網絡征集、陽光信訪等多種渠道,廣泛征集虛假廣告、“霸王條款”、消費陷阱等侵權線索,強化了群眾監(jiān)督。除此之外,還定期組織商超、通信、水電氣等行業(yè)進行行政約談,集中學習新法新規(guī),引導企業(yè)依法經營,履行社會責任。即墨市場監(jiān)管局聯(lián)合市消保委等單位開展了“誠信經營萬里行”活動,對轄區(qū)6家通信運營商,14家銀行經營商進行了評議,共收集意見、建議600余條,重點強化對消費重點服務領域的社會監(jiān)督,增強了通信企業(yè)誠信經營、履行社會責任的意識。
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