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超市購(gòu)物贈(zèng)品質(zhì)保期已過(guò) 消費(fèi)者如何維權(quán)_消費(fèi)者維權(quán)

您的位置 首頁(yè) > 知產(chǎn)維權(quán) > 消費(fèi)維權(quán) > 時(shí)間:2020-01-24 熱度:

? ? ? 小張到看家里大米快吃完了,就計(jì)劃到超市購(gòu)買一袋大米。來(lái)到超市,發(fā)現(xiàn)一款大米正在做促銷活動(dòng),買一袋該大米贈(zèng)送一桶花生油。小張想起家里油快吃完了,雖然這款大米的價(jià)位貴了點(diǎn),但是和油一起還是很實(shí)惠的,就購(gòu)買該款大米。回家后,發(fā)現(xiàn)這桶油已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期。小張覺(jué)得被欺騙,來(lái)到超市討個(gè)說(shuō)法。超市工作人員則說(shuō),這桶油是贈(zèng)品,不屬于賠償范疇,拒絕退貨或者賠償。

? ? ?那么超市的這一說(shuō)法,是否正確呢,贈(zèng)品是否就不保證質(zhì)量呢,我們來(lái)看一看法律上的解讀?!读闶凵檀黉N行為管理辦法》第12條規(guī)定:零售商開(kāi)展促銷活動(dòng),不得降低促銷商品(包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品?;ㄉ瓦^(guò)質(zhì)保期,已對(duì)花生油的質(zhì)量產(chǎn)生影響,不屬于法律規(guī)定的合格產(chǎn)品。由此可以看出,超市將過(guò)期的花生油作為贈(zèng)品,違背法律法規(guī)的規(guī)定。

? ? ?《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

? ? ?而且,消費(fèi)者從超市購(gòu)物,商家的促銷贈(zèng)與行為構(gòu)成合同法上的“附義務(wù)的贈(zèng)與”行為。《合同法》第191條規(guī)定,贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵,贈(zèng)與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。出賣人不得以“贈(zèng)品”為由,拒絕承擔(dān)責(zé)任。

? ? ? 超市對(duì)于贈(zèng)品花生油的態(tài)度,讓小張很生氣。小張覺(jué)得,無(wú)論如何都要到法院起訴,要求超市公開(kāi)賠禮道歉,并賠償損失。

? ? ?起訴到法院后,法院審理認(rèn)為。贈(zèng)品促銷是商家為擴(kuò)大銷量,向購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行饋贈(zèng)的一種產(chǎn)品推廣方式,其目的在于吸引消費(fèi)者購(gòu)買正品。因此,贈(zèng)品在該買賣行為中是影響消費(fèi)者購(gòu)買意向的重要因素之一。商家不得以贈(zèng)送為由,提供不合格產(chǎn)品或假冒產(chǎn)品。對(duì)于商家用于促銷的獎(jiǎng)品或者贈(zèng)品如果存在質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以要求退換或者賠償。

? ? ?這起案件經(jīng)法院調(diào)解后,超市方面認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,向小張公開(kāi)賠禮道歉,并退換商品。


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