• 如何舉報食品過期再改印日期
• 什么是消費者投訴
• 消費者投訴受理原則

　　可以作為證據(jù)?？梢韵蛳M者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局投訴。

　　所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議[1]，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。

　　消費者協(xié)會在接到投訴后的七個工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個月。

　　消費者協(xié)會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：

　?。ㄒ唬οM者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。

　?。ǘ┌盖樯婕皟蓚€縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協(xié)會處理。

　　（三）案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費者協(xié)會處理；省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。

　　（四）省消費者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

　?。ㄎ澹┩饧M者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的，由被訴方所在地縣級消費者協(xié)會處理；省內(nèi)消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費引發(fā)的爭議，可以向消費者所在地消協(xié)投訴。

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